2018年1月27日上午，中国妇女儿童博物馆隆重召开2018年度志愿者工作总结会。博物馆志愿者、小讲解员及家长，还有社教部的工作人员等共70余人参会。这是我馆志愿者团队成立六年多来首次召开年会，平日里各岗位志愿者各司其职，难得欢聚，此次会议梳理了我馆志愿团队发展历程、总结2018年度服务情况，而后各岗位志愿者代表交流服务心得感受，让志愿者之间彼此加强了解、增进感情，也让大家充分感受我们志愿服务大家庭的无私、进取、团结、向上。

常务副馆长曾祝同志出席会议并讲话，对志愿者工作提出希望。

中国妇女儿童博物馆常务副馆长曾祝出席并讲话，对志愿团队工作给予肯定、对志愿者的无私奉献表示感谢，同时对今后志愿团队提出更高要求，希望志愿者团队要进一步加强学习，进一步提高站位，进一步做好观众服务，希望每一位志愿者快乐服务、充实自我。

社教部副部长梁红同志致欢迎词，对2018年度志愿者工作表示肯定和感谢。

志愿者团队负责人徐珊珊对志愿工作进行梳理总结和回顾。

总结2018：

2018年，我馆志愿者团队累计开展团队观众讲解260场次，接待观众12000余人次，其中承接外事外语接待、大规模学生接待、以及全国妇女十二大代表参观和全国各妇联单位参观等重要讲解近50场。除讲解固定陈列外，志愿者还参与了11个临时展览讲解，50余场活动辅助，并在博物馆针对甘肃漳县、西和县开展的文化扶贫工作中，承担了近4000册图书的电子目录制作、夏令营随队服务等工作。在队伍建设方面，2018年团队如期开展了2年一次的志愿者招新培训工作，暑期进行了第10期的小讲解员的招募活动，举办各类在岗培训30多次，馆际交流5次，还在年底开展了赴天津研学交流活动。通过这些服务实践和团队工作，2018年，我馆志愿团队规模进一步扩大，人员专业技能进一步提高，馆内外影响力进一步扩展，团队凝聚力和战斗力也进一步增强。

梳理发展历程：

我馆志愿团队于2012年正式成立。此次会议还对6年多来的发展成果进行了简单梳理，回顾了团队从无到有、各项设施保障逐渐完善、各项管理机制不断增强、馆内服务从单一到多元的团队发展历程。六年来，团队始终遵循“广泛参与、高度自治、老少咸宜、亲如一家”的理念开展工作，由成人志愿者、专家志愿者和小讲解员等各类人群组成的志愿团队，人员结构多元，岗位类型多样。截至2018年底，累计有近800名志愿者参与到博物馆观众接待、教育活动、陈列展览、文物典藏、行政办公等各项工作中，累计服务时长15万小时。工作中，各岗位志愿者广参与、深介入、满激情、竭全力，已经成为中国妇女儿童博物馆运营和发展中不可获取的重要力量。

总结会上，大家认真聆听，开启美好回忆。

会上，包括志愿者各岗位及小讲解员和家长代表共8人，结合各自岗位服务分享工作经验和感受。 

志愿者徐隐鸾（左上）、李劭文（右上）、李晶（左下）、小讲解员张格雅（右下）进行发言。

徐隐鸾老师是我馆讲解岗志愿者的突出代表，77岁的徐老师对志愿讲解不遗余力，谈到博物馆外事接待和团队预约讲解时，她谈到要“召之即来、来之能战”，更对馆内持续做好英文讲解提出寄望和思路。

李劭文老师是我馆第一批志愿者中的代表，她亲身感受着我馆志愿者团队的一点一滴的发展和变化，不由感慨万千。同时，从2012年起，她就负责我馆小讲解员的工时统计录入工作，发言中她也结合这些年来小讲解员的工时记录情况，梳理了我馆小讲解员工作的发展和变化。

张格雅同学代表小讲解员发言，小小年纪已经来馆服务3年了。此次作为300位小讲解员的代表，她回顾了自己和同伴们在妇儿馆志愿岗位上的锻炼和成长，分享参与志愿服务给自己学习和生活带来的变化。

李晶老师是参与研发“盛世芳华——汉唐女性服饰妆容体验活动”的骨干志愿者，并负责该活动的主讲部分。她在发言中分享了自己参与活动策划和具体实施过程中的感受，不无感慨的谈到通过在博物馆开展志愿服务和讲解，她发现了一个全新的自己，不仅可以专注兴趣，也可以发掘自身的无限可能。

志愿者高雅娟（左上）、商玮（右上）、崔景华（右下）、小讲解员家长林梅（左下）进行发言。

高雅娟老师是讲解志愿者代表，临时展览讲解是我馆志愿者经常要面临的紧急性重担，特别是在大型主题类展览中，志愿者讲解更是发挥主要的接待的作用。总结会现场，高老师分享交流了自己在临时展览讲解中的经验和感受。

崔景华老师多年来在馆内负责成人志愿者的工时录入工作，这是一项默默无闻但异常重要的基础性服务工作，被称为“服务志愿者的志愿者”。她在会上通过介绍自己所负责工作，梳理出通过工时所反映出的我馆志愿团队工作的的发展和变化。

林梅女士是我馆明星小讲解员葛天宇的妈妈，她代表广大小讲解员的家长表达对博物馆小讲解员工作的总体感受，并现场奉献了自己的教育观念。

商玮老师是我馆家庭志愿者的代表，她在发言中，向大家分享了姥姥、妈妈、孩子三代人在我馆团队中的服务感受，以及通过参与志愿服务给家里每位成员和整体家庭氛围带来的正面影响。

最后，整个总结在和谐、温馨、欢乐的气氛中圆满落下帷幕。出席领导与志愿者和小讲解员合影。期许2019，中国妇女儿童博物馆志愿者团队取得更多成绩！